1. COMPROMISSO
A WeHelp tem o compromisso e segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e utilização do sistema. Todos os dados providos não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Se optado pela contratante em algumas integrações com outros sistemas a WeHelp poderá prover as devidas informações necessárias, porém somente com o consentimento do ADMINISTRADOR da empresa cadastrada.
2. SITES COBERTOS
Esta política de privacidade cobre as práticas de informação do site https://customer.we-help.site (site do sistema), assim como seu aplicativo e softwares relacionados da empresa.
3. USO DA INFORMAÇÃO
Durante toda a navegação no sistema mantemos todos os dados em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela WeHelp de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO
4.1. Prestadores de Serviço - A WeHelp só compartilha os dados dos clientes com os prestadores de serviços homologados para que estes possam fazer parte da cadeia de prestação de serviços aos clientes. O compartilhamento desses dados também ocorre para garantir a qualidade dos serviços prestados. A WeHelp não compartilha, vende, aluga ou comercializa qualquer informação fornecida com terceiros para fins promocionais.
4.2. Governo - A WeHelp reserva-se o direito de utilizar ou divulgar informações fornecidas, se exigido por lei ou se a empresa acredita que a utilização ou divulgação é necessária para proteger os direitos da empresa e/ou para cumprir um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal.
4.3. Faturamento – A WeHelp usa um provedor de serviços de terceiros para gerenciar o processamento de pagamentos mensais. Este prestador de serviços não está autorizado a armazenar, conservar, ou utilizar informações de faturamento, exceto para o único propósito de processamento de cartão de crédito em nome da empresa.
5. EXPORTAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Clientes da WeHelp delimitados como administradores da conta possuem acesso para exportação de dados e utilização da API para consumo de todas as informações do sistema específicas da empresa.
6. SEGURANÇA
Utilizamos conexões https que fazem com que as informações sejam trafegadas de forma criptografada. Isso permite que as informações sejam trafegadas de maneira que não são expostas, garantindo maior segurança ao cliente, assim como captcha para evitar tentativas de fraude no sistema de login. O usuário logado ficará na sessão daquele respectivo navegador, salvo no cookie de forma criptografada.
7. MUDANÇAS
A WeHelp se reserva o direito de alterar sua Política de Privacidade. Quando mudanças forem feitas, estas serão atualizadas a essa política.
8. CONTATO
Para mais informações, dúvidas sobre Políticas de Privacidade ou sobre as práticas do nosso site entre em contato via email em contact@we-help.site.
