Crie focado na ação do seu cliente
Qualquer ação do seu cliente na sua empresa, será monitorada pelo software da WeHelp para que você possa automatizar pesquisas com base na experiência do seu cliente. Exemplo:
- Resolver o problema do cliente (caso ele relate algum);
- Entender a causa-raiz dos problemas a fim de evitar que se tornem recorrentes;
- Entender a causa-raiz dos elogios com o objetivo de reforçar aquilo que sua empresa faz com excelência;
Com suas ações integradas será possível utilizar a ferramenta da WeHelp, realizar automações de para qual ação enviar, de quanto em quanto tempo e configurar sua pesquisa.
Reenvio para o mesmo cliente
Nosso Software possui um avançado sistema para configurar suas regras de reenvio. Com ele você determina se um mesmo cliente pode receber a mesma pesquisa, de quanto em quanto tempo, se ele pode receber outras pesquisas… Tudo isso de forma simples e intuitiva.
Personalize suas automações
Crie filtros específicos para suas pesquisas automatizadas através dos campos customizados que você pode criar no nosso software de NPS.
