Crie respostas prontas
Nossa ferramenta permite a criação de quantos modelos de respostas prontas você desejar. Assim você pode ajustar cada resposta pronta para cada perfil de resposta dos seus clientes.
Para cada perfil de resposta uma automação
Segundo a metodologia NPS® é muito importante sempre entendermos nossos clientes um a um, trabalhando para que tenhamos mais clientes promotores em nosso negócio, porém em alguns casos é interessante automatizar a coleta de mais informações ou finalizar um atendimento, vamos ver alguns deles:
Cliente 100% promotor sem comentário.
Nesse caso podemos enviar uma mensagem de agradecimento em nome da empresa automaticamente.
Cliente detrator sem comentário
Podemos enviar uma mensagem listando os pontos negativos que ele avaliou e solicitando um detalhamento do que poderíamos fazer para não errar da próxima vez.
Entre outras…
