Automação de respostas

Alguns estudos mostram que empresas que enviam pesquisas mas não fazem a tratativa, ou fecham o ciclo de feedback com os clientes, pioram a taxa de retenção anual em 0,8% (fonte Customer Gauge Benchmark Report 2018)

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Crie respostas prontas

Nossa ferramenta permite a criação de quantos modelos de respostas prontas você desejar. Assim você pode ajustar cada resposta pronta para cada perfil de resposta dos seus clientes.

Crie respostas prontas

Para cada perfil de resposta uma automação

Segundo a metodologia NPS® é muito importante sempre entendermos nossos clientes um a um, trabalhando para que tenhamos mais clientes promotores em nosso negócio, porém em alguns casos é interessante automatizar a coleta de mais informações ou finalizar um atendimento, vamos ver alguns deles:

Cliente 100% promotor sem comentário.

Nesse caso podemos enviar uma mensagem de agradecimento em nome da empresa automaticamente.

Cliente detrator sem comentário

Podemos enviar uma mensagem listando os pontos negativos que ele avaliou e solicitando um detalhamento do que poderíamos fazer para não errar da próxima vez.

Entre outras…

Com o software NPS® da WeHelp, você possui diversas opções e configurações para modelar as respostas prontas exatamente para o seu negócio.

Pronto para otimizar seu tempo e focar no que realmente é necessário?
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